안녕하세요, 엘비콘텐츠 입니다!

홈페이지 제작 시 제공되는 무료 기능 열가지,

이번에는 상담채팅 기능에 대해서 알려드리겠습니다.

상담채팅이라니, 벌써부터 궁금하시죠?

온라인 커머스(상업)에 있어 가장 중요한 것 중 하나가 신뢰입니다.

신뢰는 회사와 고객 간 원활한 커뮤니케이션 즉, 소통에서 시작됩니다.

실제로 온라인에서 구매전환율이 낮은 문제를, 원환한 소통이 가능한 채팅 서비스로 해결하여

구매 전환율이 20~40% 정도로 오프라인 대비 상승했다는 사례가 있습니다.

단순 CS 문의도 고객과의 소통이고, 마케팅이며 브랜딩이 됩니다.

온라인, 인터넷으로 유입된 잠재 고객은 비대면으로 응대해야하는 만큼

홈페이지 운영자와 사용자 모두 사용이 편리한 고객 응대서비스를 구축해드리고 있습니다.

그래서, 무료기능으로 제공되는 상담채팅 기능이란?

앞서가는 비즈니스를 위한 커뮤니케이션 시스템 'Channel'을 이용합니다.

https://channel.io/ko

웹사이트 바로가기

엘비콘텐츠 오른쪽 하단에서도 채팅서비스를 만날 수 있는데요,

실시간 채팅으로 사이트 방문객, 잠재 고객을 놓치는 일 없이! 응대할 수 있습니다.

<이미지 첨부>

또한, FAQ, 템플릿 답변 기능으로 자주하는 질문, 반복되는 질문 등을 자동으로 응대하여

번거로움을 덜어주고, 기존 대화내역이 저장되어 고객 정보 또한 활용이 가능합니다!

그야말로 효율성을 극대화하는 기능이 무료로 제공된다는 것이지요.

그밖에 원하시는 기능이 있으신가요? 언제든지 엘비콘텐츠를 두드리세요!

*기능을 더할 경우 추가적인 비용이 발생할 수 있습니다.*

이상 상담채팅 기능에 대해서 알려드렸습니다.

무료기능인데, 이렇게 유용하다니! 놀라셨나요?

이 외 무료기능은 블로그 목록에서 확인하실 수 있습니다.

엘비콘텐츠 블로그 담당자였습니다. 감사합니다!